Ativos Avaliados

    • Ativo ligado à qualidade da gestão e adminstração da empresa. Essencial para empresas de capital aberto

    Elementos Avaliados

    • Existência de modelo formal de Governança Corporativa (profundidade, abrangência e transparência),
    • Profissionalização de gestão (principalmente em empresas familiares),
    • Guidelines internacionais de governança e padrão de atuação regional e local (para multinacionais),
    • Presença de sócios institucionais, investidores, fundos de investimento, fundos de pensão, etc, e/ou financiamento público tipo BNDES,
    • Padrão de internacionalização para empresas nacionais,
    • Modelo de sucessão,
    • Modelos de parceria e associação implementados X resultados,
    • Existência de conselho administrativo e ou consultivo,
    • Auditorias externas que trabalha,
    • Adequação às normas impostas pelo mercado de capitais local para empresas abertas,
    • Perfil de transparência e ética,
    • Relacionamento com acionistas, principalmente minoritários,
    • Análises de instituições terceiras de rating e como Austin Assis, de research, como bancos de investimentos e consultorias, e broadcasting, tais como Enfoque, Agestado, Reuters, Bloomberg, etc
    • Perfil de lideranças, sua participação associativa e política e modelo decisório da corporação,
    • Adequação à Sarbanes-Oxley (SOX), alinhamento a OECD e IBGC,
    • Existência de modelos táticos de governança, tais como PMI para projetos, CMM/Cobit/ITIL para TI, etc
    • Existência de ações listadas na Bolsa de NY ou bolsas européias, etc
    • Arsenal de dados e informações tácitas e explícitas estruturadas e replicáveis em formato de conhecimento e aprendizado

    Elementos Avaliados

    • Políticas, processos e sistemas de gestão do conhecimento,
    • Programas formais de valorização do capital intelectual,
    • Programas e canais sistemáticos de disseminação de conhecimento com o mercado/stakeholders,
    • Desenvolvimento e aplicação de metodologias e métodos proprietários,
    • Domínio de modelos e metodologias golden-standard,
    • Instituição de Instituto ou Fundação de Conhecimento,
    • Apoio formal aos centros de conhecimento, como universidades e centros de pesquisa,
    • Presença de universidade corporativa e portais de conhecimento,
    • Programas institucionais de fomento ao conhecimento, tais como prêmios, gincanas, patrocínio, mecenato, eventos, seminários, feiras, etc.
    • Investimento em tecnologias para gestão do conhecimento,
    • Contratação de especialistas, consultorias renomadas, etc para transferência de know-how,
    • Formalização de cases e lições aprendidas,
    • Programas e mecanismos de knowledge-sharing entre colaboradores e com parceiros, fornecedores, clientes, etc,
    • Comunidades de prática internas e abertas associadas às práticas/temas da empresa, etc
    • Ativo central que congrega, representa e amplifica a percepção dos demais ativos tangíveis e intangíveis da empresa, impactando diretamente o resultado.
    • Reflete o posicionamento corporativo e a proposta de valor da empresa para seus públicos e mercados.

    Elementos Avaliados

    • Coerência e performance da estratégia de posicionamento corporativo/institucional e marcas X  modelo de gestão e resultados (categoria, produto, família, etc),
    • Reconhecimento e tangibilização do valor da marca em estudos de instituições como Interbrand, BrandEconomics/BAV (Stern Stewart + Young Rubicam), Brand DNA/Troiano e Brand Finance, dentre outros,
    • Análise de tangíveis tais como pontos de venda, websites, comunicação impressa, campanhas de TV, eventos, etc
    • Utilização e presença nas novas mídias tais como Internet, Web 2.0, Móbile, etc,
    • Volume investido em comunicação, propaganda, etc X eficiência deste investimento,
    • Presença de executivos de destaque e projeção em seus quadros (e sua atividade),
    • Perfil de embaixadores corporativos ligados à marca e aos produtos/serviços da empresa,
    • Premiações como Prêmios Carta Capital: Empresas mais Admiradas e Prêmio Nacional Qualidade da Fundação Nacional da Qualidade,
    • Perfil e atuação do Diretor de Marketing ou Gerente de Produto/Categoria, etc,
    • Premiações (Ex. About, Caboré, Clube da Criação, etc) da empresa em eventos, festivais, rankings (Ex. Top of Mind) e pesquisas com consumidores e público em geral,
    • Índice de citação/presença, status e percepção da empresa na mídia em geral,
    • Índice de citação/presença, status e percepção da empresa em comunidades online como Orkut e 2nd Life,
    • Marcas e personalidades que a empresa se associa,
    • Testemunhais e endossos disponíveis, etc
    • Ativo-chave do Capital Intelectual, Talentos representa a fonte fundamental de geração dos demais ativos tangíveis (resultados) e intangíveis (valor) da empresa.

    Elementos Avaliados

    • Rankeamento no Great Place to Work ou Melhor Empresa para Trabalhar (Revista Exame),
    • Qualidade percebida do management da empresa X performance frente a concorrentes,
    • Nível médio dos talentos da empresa X concorrentes diretos,
    • Capacidade de contratação de talentos,
    • Nível médio retenção e de turn-over X concorrentes diretos X perfil salarial,
    • Investimento em treinamento, programas de valorização de talentos, etc,
    • Atratividade da empresa em programas de estágio, trainee, etc,
    • Atratividade da empresa nos Sites de Vagas e Empregos,
    • Índice de citação/presença, status e percepção da empresa na mídia em geral,
    • Índice de citação/presença, status e percepção da empresa em comunidades online como Orkut,
    • Testemunhais e endossos disponíveis, etc.
    • Modelos, diretrizes e valores do “como” se realizar as atividades corporativas no Triple Bottom Line, considerando seus impactos diretos e no entorno de negócios

    Elementos Avaliados

    • Grau de criticidade de risco, vigilância social, responsabilidade e dependência da empresa (e de seu setor) em relação às práticas sustentáveis,
    • Coerência e alinhamento das ações de sustentabilidade e responsabilidade social da empresa à sua VMV, estratégia e core business (e decisões e compromissos relevantes feitos nos últimos 12 meses),
    • Perfil de cidadania corporativa,
    • Perfil e volume de investimento em práticas, projetos, programas e ações de sustentabilidade,
    • Adoção de réguas-standard de sustentabilidade como GRI, Indicadores Ethos, Indicadores Akatu e Compromisso com Metas do Milênio,
    • Instituição de Instituto ou Fundação própria e sua gestão e resultados,
    • Causas e bandeiras defendidas e sua utilização para MRC,
    • Participação/apoio/patrocínio de ONGs e movimentos ligados às causas escolhidas,
    • Programas próprios de voluntariado,
    • Diretoria e/ou gerência específica com orçamento e programas estruturados (perfil de projetos, relevância, volume investido X resultados gerados para a causa, etc),
    • Relacionamento com stakeholders,
    • Uso consciente da mídia e modelos de satisfação social e gerenciamento de crises,
    • Perfil de presença e avaliação nas comunidades online,
    • Reconhecimento por iniciativas como o Índice de Sustentabilidade Bovespa (ISE) e balanço social IBASE,
    • Agências de comunicação, propaganda e publicidade que trabalha, etc
    • Principal fonte de diferenciação e criação de novo valor no médio e longo prazo das empresas, tanto em processos, como em produtos/serviços

    Elementos Avaliados

    • Gestão formal de inovação (apoio, modelo, área, responsáveis, processos, etc),
    • Injeção de capital de fundos de investimento, investidores ou mesmo público (BNDES) nestas inovações,
    • Volume de investimentos em inovação X resultados reais atingidos e perfil de clientes que utilizam ou consumidores que consomem,
    • Número de patentes, direitos autorais e propriedades intelectuais (geral e registrados nos últimos 12 meses),
      Instituição de Instituto ou Fundação de Pesquisa,
    • Apoio formal à pesquisa e desenvolvimento nas universidades e centros de pesquisa,
    • Perfil de incentivo ao empreendedorismo interno X modelo de gestão da empresa
    • Programas institucionais de fomento à inovação, tais como prêmios, gincanas, patrocínio, mecenato, etc.
    • Ativo habilitador dos demais, a TI & Internet representa o chassis, a infra-estrutura e a capacidade do modelo de negócios da empresa e sua integração com os demais agentes de sua cadeia de valor.

    Elementos Avaliados

    • Estrutura interna de TI, infra-estrutura X modelo de gestão/negócio da empresa,
    • Coerência de investimentos feitos em TI, infra-estrutura X papel estratégico de TI no negócio da empresa,
    • Investimentos em TI, infra-estrutura , projetos implementados X resultados atingidos,
    • Análises e performance das empresas em relatórios de instituições especializadas como Gartner, IDC, Yankee Group, Frost & Sullivan, E-Consulting, Datamonitor, E-Marketer, Forrester, etc,
    • Fornecedores contratados e modelos de operação e parceria,
    • Perfil de inovação tecnológica com soluções e modelos adotados,
    • Modelo de governança de TI e infra-estrutura,
    • Criatividade e inovação na utilização de ferramentas de TI,
    • Comunidades de prática associadas à empresa,
    • Perfil e atuação do CIO,
    • Premiações e Rankings de Mercado
    • Relevância dos cases apresentados ao mercado nas mídias específicas e eventos do setor, etc
    • Nos mercados cada vez mais disputados, uma base sólida de clientes e consumidores é essencial para sustentar as estratégias corporativas, seu cash flow e a geração futura de valor na perpetuidade.

    Elementos Avaliados

    • Políticas claras e divulgadas de relacionamento com clientes, tanto comercial, como geral,
    • Modelo de gestão de clientes e consumidores X ações, estruturas, responsabilidades, etc,
    • Diretoria e/ou gerência responsável,
    • Presença de ouvidoria, SAC, etc,
    • Estrutura de canais de relacionamento e comunicação com clientes X performance perante concorrentes,
    • Instituição de conselho do cliente,
    • Existência de modelos de venda direta/door-to-door,
    • Implementação de vendas remotas, por catálogo, telefone e e-commerce,
    • Avaliação do nível de satisfação de consumidores X número de reclamações fundamentadas em PROCONs (nível nacional eestadual) e processos X base de clientes,
    • Premiação como Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente, junto com o Instituto GFK e Empresas que Mais Respeitam o Consumidor, com a TNS Interscience.
    • Reconhecimento do mercado em premiações associadas, etc,
    • Índice de citação/presença, status e percepção da empresa na mídia em geral,
    • Índice de citação/presença, status e percepção da empresa em comunidades de clientes/consumidores online,
    • Existência de grupos de apoio (evangelizados) e de grupos de geração de danos à imagem da empresa (insatisfeitos),
    • Testemunhais e endossos disponíveis, etc
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